Ghazaly FAQ

الأسئلة الشائعة

؟هل يعمل الاشتراك على أكثر من جهاز؟
يعمل على جهاز واحد فقط في نفس الوقت. يمكن استخدامه على عدة أجهزة ولكن ليس بشكل متزامن.
؟هل القنوات تعمل بجودة عالية دائمًا؟
نعم، بشرط وجود اتصال إنترنت مستقر بسرعة لا تقل عن 5 ميغابت للـ HD و10 ميغابت للـ FHD.
؟ما الحل إذا لم تعمل قناة معينة؟
يتم تحديث القنوات تلقائيًا، ولكن في حال انقطاع قناة معينة، يمكن التواصل مع الدعم الفني.
؟هل يتطلب اشتراكًا سنويًا؟
لا، الاشتراك متاح بمرونة كاملة: شهر، 3 أشهر، 6 أشهر، أو سنة.
؟هل أحتاج إلى VPN؟
في بعض الدول قد تحتاج إلى VPN لفتح قنوات معينة محجوبة.
؟هل أستطيع إلغاء الاشتراك بعد الشراء؟
بمجرد تفعيل الاشتراك لا يمكن استرجاع المبلغ، ولكن نضمن لك عمل الخدمة طوال المدة.
؟هل هناك تطبيق محدد يجب استخدامه؟
نوصي بتطبيق Smarters Player لأنه يعمل على معظم تطبيقات IPTV.
؟ما الفرق بين هذا الاشتراك وغيره؟
الاستقرار، جودة البث، تحديثات المحتوى، وخدمة العملاء هي الفروقات الأساسية.
؟هل يدعم الاشتراك الترجمة؟
نعم، وتتوفر في معظم محتوى VOD وبعض القنوات الحية.
؟هل هناك فترة تجريبية؟
نعم، يمكنك طلب فترة تجريبية تصل إلى 6 ساعات لتجربة الخدمة قبل الاشتراك.
؟متى يتم تفعيل الاشتراك بعد الدفع؟
يتم التفعيل غالبًا خلال دقائق إلى ساعات، وبحد أقصى 24 ساعة بعد تأكيد الدفع.
؟هل يعمل الاشتراك على جميع الأجهزة؟
نعم يعمل على Smart TV وAndroid وiOS وPC وTV Box حسب التطبيق المستخدم.
؟ماذا أفعل إذا واجهت تقطيع أو توقف؟
تأكد من سرعة الإنترنت، ثم جرّب تغيير الجودة داخل التطبيق. وإن استمرت المشكلة تواصل معنا فورًا.
؟ما أفضل طريقة للتواصل مع الدعم؟
أفضل وأسرع وسيلة هي واتساب أو تيليجرام مع إرسال نوع الجهاز والمشكلة.
✦ لو سؤالك مش موجود هنا، ابعت لنا المشكلة + نوع جهازك علشان نساعدك بسرعة.